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      天惠十年·十方維度

      2022/10/25 12:19:00

      黨的十八大以來,在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下,天惠超市堅定不移推進全方位高質量發展。這十年是天惠繼往開來新時代的十年,是天惠跨越歷史乘風破浪的十年,是天惠不忘初心砥礪奮進的十年。

      這十年,天惠超市的全體職工不負“爭當表率、爭做示范、走在前列”的光榮使命,勇挑保供穩價保安全的菜籃子重擔,在建設百年朝陽的卓越進程中烙下了鮮明的“天惠印記”。這十年是天惠奮斗的十年,更是天惠收獲的十年。

      喜迎二十大,奮進新征程?;厮莶黄椒驳氖臧l展歷程,天惠超市以十方維度的視角展現這波瀾壯闊的精彩十年!

      速度:追風逐日闊步行,引擎驅動速發展

      天惠超市在發展的歷程中始終秉承生鮮帶動戰略,主抓八大類民生商品,確保生鮮主業優勢。近十年,堅持以數據為依據、以消費需求為導向,優化商品結構,時令品種搶先上市,高檔品種小包裝化,以吸引客流、促進銷售。依托朝陽大市場渠道上的優勢,挖掘網紅爆品,引進適銷對路的新品,不斷豐富天惠生鮮商品線。同時,落實品類管理計劃,抓住重點節日、特殊節點,突出重點、熱點單品,組織相關主題的營銷活動,加大宣傳力度。加強線上線下融合,推出滿減、拼團等網購新方式,提升顧客的購物體驗。從進貨源頭抓起,嚴把商品質量關,靈活經營、豐富陳列,降低損耗、提升毛利。

      2021年,天惠超市實現銷售成交額8.91億元,實現綜合毛利1.22億元,納稅993.86萬元,日客流量約6.5萬人次。2021年蔬菜成交量超4萬噸,水果成交量近1.4萬噸,豬肉銷售近12萬頭,糧食成交量6131噸 ,食用油成交量1170噸。近十年來蔬菜實物量年均復合增長率達到2.74%,水果實物量年均復合增長率達到7.28%。

      高度:不因平凡放棄奮斗,因為奮斗而不平凡

      一直以來,天惠超市深耕錫城菜籃子事業,全力鑄就民生工程,以匠心致初心、用品質鑄品牌,以開拓進取、勇往直前的奮斗精神,在平凡的領域書寫出非凡的華章,受到各級政府部門、領導的關注與重視;受到社會各界人士的支持與好評;受到廣大顧客的歡迎與厚愛。

      因在保障市場供應、穩定市場價格、促進食品安全、推動綠色環保等方面工作扎實、成績突出,2017年被評選為“全國公益性農產品示范市場(零售)企業”;2021年榮獲“中國農產品供應鏈建設優秀單位”稱號;憑借銷售情況優、門店數量多、輻射范圍廣、社會評價高等較強的綜合實力,2019、2020、2021年連續三年獲得由中國連鎖經營協會評選出的中國超市百強,且排名穩步提升。

      自十八大以來,先后獲得以下其他榮譽:無錫市農業產業化市級龍頭企業、無錫市放心糧油點、無錫市放心消費先進企業、無錫市行業衛生協會先進集體、無錫市電子商務示范企業、國家物流標準化試點企業、無錫市疫情防控工作先進集體等。

      深度:多措并舉擔責任,備足貨源保供應

      保供應,是一項任重道遠、曠日持久的民生工程,天惠超市在2012—2021這十年期間持續做好市民的“菜籃子”供給工作,不斷完善配送體系,保障著民生商品貨源充足,努力提高市民的生活質量和品質。在應急保供方面,天惠已形成完善的機制預案,致力于第一時間確保貨源供給充足、物流運輸暢通、門店配送及時,讓顧客買到保質保量的惠民蔬菜。天惠已與無錫市應急管理局簽訂保障協議,即使在應急保供狀態下,天惠蔬菜日均供應量可超百噸,水果35噸以上,豬肉200頭以上,門店糧油動態儲備過百噸,恪盡職守遵行不閉店、不溢價、不斷供的民生保障職責。

      值得一提的是,2020至2022年,天惠超市在這短短兩年時間里已圓滿完成多次應急保供任務,多次為梁溪區、新吳區疫情爆發地段輸送保供物資。每當遇到防疫保供時都是發揚吃苦耐勞、克難攻堅的優良工作作風,積極與朝陽農產品大市場進行對接,拓寬采購渠道,最大限度挖掘各類生活必需品供應潛力,確保疫情防控期間物資供應充足,確保錫城百姓生活不受影響。除此之外,在節假日與惡劣天氣期間,天惠超市各部門、各門店依然會做好充足的準備工作,確保貨物能夠第一時間到達門店,滿足居民生活需求。2018年1月面臨暴雪天氣,在雨雪天氣來臨之前,天惠超市認真落實保供預案,一方面積極聯系多方增加貨源,一方面做好防御防護等準備工作,齊心協力做好惡劣天氣下的保供工作,確保民生應急類商品調撥調整到位,有序經營。

      長度:堅守民生初心永不變,穩定物價共抗疫情

      物價變動,既是經濟議題,更是民生關切。自2012年以來,不管是重大節日、惡劣天氣還是疫情特殊時期,天惠超市第一時間都是平抑物價,做無錫市民的惠民“菜籃子”,經過十年的發展,天惠公益性農產品示范市場的作用也日益明顯,通過平價商店審核的已多達46家。平價類蔬菜都是低于市場價格15%以上,肉類等其他農副產品低于市場均價。在平價商品品種上也是積極增加種類,從最初的平價銷售品種不少于15個,到現在平價銷售品種比例已超過當日所銷售品種的25%。年供應平價蔬菜近1.5萬噸,讓利總額超千萬元。既做到優惠民生,又保證了企業的基本效益,真正實現利農惠民和自身良性發展的有效結合。為了把平價惠民的舉措落到實處,平價門店店都會在醒目位置都懸掛平價標牌,同時確保每天平價銷售的品種新鮮、安全,不斷檔、不脫銷。2021年11月,菜價瘋長的階段組織了為期3天的蔬菜零毛利活動,銷售蔬菜超500噸,有效抑制住了瘋漲的菜價,得到了錫城百姓的一致贊揚。

      在做好保供穩價的基礎上,天惠超市積極響應政府號召,及時高效且堅持落、實跟進各項防疫措施。各門店、農貿市場及部門按各屬地政府的防疫要求注意門崗和經營區域的規范化管理,測溫、核驗兩碼、戴口罩、一米線、秩序維護等工作嚴格落實到位,防疫臺賬自查自糾;總部及后勤人員也下到門店,加強基層門店的防疫力量。同時要求員工做好自身防護,疫苗接種率達92%。

      并且在幾次疫情封控期間,天惠員工依然堅守在崗位,以高度的責任感和使命感,勇挑重擔、沖鋒在一線、以店為家,保障天惠正常運行。高峰時期至少有50多名員工主動請纓,吃住在總部與各門店,他們始終保持著昂揚的戰斗姿態、恪盡職守、擔當奉獻,保障經營不受影響。

      密度:恪守便民利民惠民,經年累月為民布點

      作為深耕惠民“菜籃子”二十多年的品牌,天惠超市始終秉承著“為民、利民、便民”的服務宗旨,2012—2021年期間不斷提質、擴點、增面,進一步滿足居民便利消費、品質消費的需求。十年期間,天惠新增門店覆蓋面從舊城區逐步向外擴散,布局進一步優化,便民服務水平進一步提升,成為服務民生、便利消費的重要載體。

      2012—2021年,天惠新開門店共有21家,2022年又新開了濱湖區政府服務點、新稻香店、東大加盟店與新系列朝陽之家樟灣店等多家門店。截至目前,天惠超市在全市共有64家門店(含服務點、農貿市場、加盟店),基本實現了城區主要居民的有效覆蓋。

      如今居民消費結構在不斷發生變化,天惠也在尋求改變,以變應變,隨需而變,十年期間,共改建、提檔升級了18家門店。升級的這些門店在布點上,盡最大努力滿足居民購物近距離的要求,在小區周邊、學校周邊等人流量多的地方,就能看到一家天惠超市,其方便程度可想而知。在服務質量上,致力于打造舒適便捷的店面環境、優化產品結構、提升商品的質量與數量,為消費者提供優質服務。

      精度:科技賦能煥新,助推發展加速

          創新科技,助推食品安全。食品安全事關民生福祉,天惠超市作為無錫市民的“菜籃子”,近年來,在不斷地創新發展,以科技賦能食品安全,打造精準、高效、有溫度的食品安全管理體系。2012—2021年期間,其溯源系統不斷升級,由以前的通過小票在溯源機上查詢升級為手機二維碼查詢,依托朝陽農產品溯源流程,給每個商品都貼上獨有的二維碼標簽。消費者只需通過手機掃描二維碼,就可以立即查詢商戶、商品等詳細信息,真正實現了農產品“從田頭到餐桌”全程質量安全可追溯。

       除了溯源二維碼,配供、海鼎等系統也在不斷升級,助力食品安全。為保證食品安全實行索證索票制度,在購進食品時,我們會向供貨方索取有關票證,如營業執照、生產許可證、衛生許可證、第三方檢測報告以確保食品來源渠道合法、質量安全。蔬果類農產品農藥殘留檢測報告、肉類檢疫合格證明與合法來源證明都會及時上傳系統,以備隨時檢查。值得一提的是,在各門店,稱紙由原來的普通紙改為糯米膠紙,大大提高安全度。近兩年,門店還啟用了刷臉支付、新型電子秤等等,在提高精確度的同時,也不斷優化了工作流程、提高了工作效率。各門店自助式刷臉支付結賬機已達79臺;引進多型號保鮮冷鏈車輛13輛,全天候覆蓋天惠放心肉運輸線路。

      打通線上渠道,線上線下聯動。為給天惠超市傳統的實體零售消費方式賦能,2021年開始籌備了“智慧菜籃子”工程,2022年正式實施。其主要模式是:消費者只需線上通過天惠商城網站、朝陽到家APP或小程序挑選訂購商品,利用優越的地理位置設立提貨網點,超市提供到家、到車服務或到店提貨的一條龍服務,全程實現“無接觸配送+自助提貨”。截至目前共設立了學前街、中橋、天寶、五河、曹張、清揚、永豐23家門店提貨點。切實方便社區居民,這也成為一刻鐘便民生活圈建設的重要組成部分。

      廣度:以實踐為抓手,融合拓寬促多元

      天惠超市始終關注大政方針,努力將保障民生事業融入黨和國家的高質量建設中,堅持企業效益、社會效益、生態效益相統一。

      一方面,充分發揮民營企業的產業優勢、資源優勢、項目優勢,多渠道、多舉措助力脫貧攻堅。落實與青海省循化縣的“精準扶貧”對接,為其開通綠色進場通道,免除所有進場和陳列費用。每年天惠超市向無錫地區投放蘭州高原菜超1000噸、寧夏西紅柿約1000噸、淮安菌菇類約2000噸、甘肅硒砂瓜和蘋果約2000噸、延安蘋果近1000噸,累計投放總量約7000噸。

      另一方面,以菜籃子工程為“體”、以數字經濟和雙碳經濟為“兩翼”,堅持資源節約、環境友好的發展理念。將生態意識凝入初心來堅守,將綠色發展融入使命來擔當,從企業經營的各個環節節約資源與控制污染,從一點一滴著手投身綠色低碳發展實踐:逐步淘汰大功率、高耗能的陳舊設備,代之以小功率、低耗能的設備,全門店已更換完畢老舊燈管;市民中心、學前街等店嘗試使用食品級可完全降解購物袋;增加新能源汽車投入運營,踐行綠色物流運輸;規范廢舊包裝物清理回收管理,安排專人對接回收;健全垃圾分類的配套設施設備,實施垃圾分類投放工作,各門店四色垃圾桶已全部分發到位。

      甜度:關愛釀出甜蜜滋味,福利托起美滿生活

      天惠超市積極營造健康向上的工作氛圍,不斷提升員工的歸屬感、幸福感、獲得感,增強企業的凝聚力。

      健全福利制度,關愛員工健康。每年參加集團組織的員工登山、鬧元宵等活動,豐富員工的業余生活;每兩年組織全體員工進行健康體檢,每年發放夏季、冬季慰問用品,三八婦女節對所有女職工發放禮品;疫情期間發放多輪防疫物資,確保在崗員工防護用品全覆蓋;定期參與安全培訓和消防演練,強化職工安全意識。

      加強隊伍建設,注重人才培養。對新員工實行“一對一”培訓輔導,發揮“傳幫帶”作用,幫助新員工快速融入新環境、適應新崗位;開展多層次、各崗位的業務技能和綜合知識培訓,將總部理論培訓和門店業務操作培訓相結合,培養“一專多能”型技能人才;每月以流動紅旗的方式激勵先進,營造比學趕超氛圍,弘揚不服輸的拼搏精神,以打造優良團隊。

      舉辦技能競賽,賦能員工成長。加強基層崗位操作練兵,開展春筍、蠶豆銷售專項競賽、收銀員及肉類分割員操作競賽、業務知識競賽等各項活動,并發放競賽獎勵,提高員工技能水平和業務素質,激發員工的創造能力、競爭能力和榮譽感。通過精神激勵與物質激勵相結合,讓員工得到實實在在的實惠。自2012年以來,員工平均年收入逐年遞增,2021年正式員工平均年收入達9.75萬元,近十年年均復合增長率超10%。

      溫度:播撒愛心暖陽,接力幸福生活

      天惠超市在建設慈善超市、投身于慈善活動的多年經驗中,充分體會到慈善超市的運營在現代社會中不可估量的作用,其體現得最直接的理念便是“和諧”,服務的對象是社會中的弱勢群體,兼顧了不同方面群眾的利益,高度重視和落實百姓最現實、最關心、最直接的利益。

      為了更充分地發揮天惠超市的慈善功能,更好地為困難群眾提供人性化救助,天惠超市與無錫市慈善總會合作,對指定幫扶對象實行慈善消費補貼,每年超過3000名幫扶對象憑“慈善愛心卡”可至指定天惠超市消費,并予一定的補貼和讓利。天惠超市年補貼讓利總額也由原來的21萬元/年上漲至35萬元/年。

      2021年,為更有效地發揮慈善超市的示范引領作用,進一步提升慈善超市愛心卡的使用率,在全市營造出“人人可慈善,人人皆慈善”的社會氛圍。天惠超市在30家門店開辟慈善愛心驛站,添置便民設施,為城區的清掃保潔、城市管理、交通巡邏以及其他服務性戶外工作者配備可供休息就餐的桌椅、飲水機、微波爐、應急藥品等基本設施。

      天惠超市更積極倡導所有員工投身到慈善事業中,加強對愛心文化、慈善文化和企業文化的結合教育,每年都積極主動參與到各項慈善捐款捐物的活動中。每年近千名員工參加紅十字人道萬人捐活動、愛心年貨進社區(荷葉)、愛心小車進社區(美湖)等。

      靚度:黨建引領助推企業發展,黨員履諾踐行奮斗誓言

      天惠超市黨員隊伍經過近十年的建設發展,新增8名正式黨員,現已形成以門店員工為核心的學前街支部以及以職能部門員工為核心的科室支部兩個基層戰斗集體。

      近年來,天惠超市黨總支不斷鞏固深化黨支部標準化規范化建設,總結優秀經驗與做法;結合三會一課、主題黨日活動的機會堅持長期開展意識形態的自查工作;圍繞天惠民生企業的特性按照“我為群眾辦實事”的要求,多次實施該主題實踐活動;充分利用學習強國APP的教育功能,促進黨員學習黨和國家在政治經濟文化歷史等各方面信息;在保供穩價保安全的工作中,沖鋒在前、敢于擔當,始終當好黨員模范的表率作用。

      通過多年的建設經驗總結,天惠超市黨總支深知黨建的根基在基層、重心在基層、活力在基層,基層黨組織是推進高質量黨建最重要核心的力量。讓黨建工作引領在前、內嵌其中、支撐在后,積極做好黨建與企業發展的“融合”文章,黨建與業務全面觸碰、雙向相融、深度結合,努力讓“兩張皮”成為“擰麻繩的雙絞線”,當好企業升級發展的助推劑。

      十載春華秋實,一個個亮眼的數據,體現的是天惠在時光里不斷地堅守。這十年,為最初的夢想義無反顧;這十年,將最初的選擇進行到底;這十年,天惠在落實穩物價、保民生的同時,也獲得了良好的口碑與社會效益。

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